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    银行旺季营销工作总结 [银行旺季营销个人心得总结]

    时间:2019-02-14 00:02:27 来源:早教700网 本文已影响 早教700网手机站

    银行旺季营销个人心得总结 在2013年“旺季营销”活动中,我们储蓄所全员齐心合力,为第一季度实现开门红都尽了自己最大的努力。有付出就有收获,我们**所在旺季营销中也取得了相当不错的成绩。

    我们**所取得优异成绩,离不开领导的关心指导,离不开每位员工的辛勤付出,更离不开各位客户的大力支持。忠实的客户群体,坚实的客户基础是取得成绩的绝对有利保障。但是如何赢得客户呢?只能是优质高效的服务! 今年是我入行以来经历的第二个“旺季营销”,相较于自己去年的菜鸟表现,这次的我也有进步,不再像去年一样还有所胆怯害羞,褪去稚嫩,我也敢主动与客户沟通交流,并适时向客户营销适合的产品。一心闷头办业务,不闻不顾窗外事不是积极正确的工作态度,应该在工作中发现并思考。

    银行属于金融服务行业,除了自身体制的改革完善,更重要的是获得客户的肯定,赢得客户的信赖。客户来到银行办理业务,首先要感受到工作人员的真诚,因为这是对人最基本的尊重。其次是快速高效的业务办理能力,这是客户的最基本需求。而现在的我认为更重要的是与客户沟通交流。

    在入职培训时,老师就一直给我们强调服务的重要性,来到工作岗位后也确实发现客户对银行服务的高要求。就如我们所,地理位置相对优越,新网点环境也不错,但是旺季营销能有这么优秀的成绩,关键还是我们的服务。

    柜面操作团队和大堂营销团队两个团队,互相配合,互相监督,全所上下苦抓服务质量。大堂人员有效引导客户分流,而柜台人员则快速办理业务,这样内外都在与客户沟通交流中,互相配合,深度挖掘客户潜力。

    而客户在我们所感受到真诚热情,以及快速高效的业务办理能力,更加对我们所产生好感,那么下次就一定还会来我们所办理业务。这样老客户更稳固,新客户更放心,慢慢也成为老客户。客户群体的增大,也势必会促使业绩的增长。

    相比于通过人情人脉来拓展业务,以服务赢得客户,成本人力相当更低,效果更好,最重要的是有利于长远发展。所以,通过这次的旺季营销,我彻底感受到服务制胜的真谛,立足于自身服务,以客户为中心,坚持合规经营,才能促进业绩增长。

    本文来自http://www.zaidian.com/

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