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两本质量管理书籍读后感

时间:2015-01-03 来源: 早教700网
  各位领导,各位朋友:大家晚上好!我叫沙晓,是混凝土项目部一名中层施工管理人员。非常荣幸参加今晚的读书心得交流会,我与大家交流的题目是《两本质量管理书籍读后感》。各位朋友,工作之余看看书是我一大爱好,也是我一个比较特别的休闲方式。2009年到向家坝工作后,我先后阅读了《质量管理综合知识》和《质量专业理论与实务》这两本书籍。这是质量专业技术资格考试用书,可我看这类书籍不是为了考试,而是被书本本身内在的管理知识所吸引。尚若为了考试而看书,那我们没有必要去看四书五经,现在又不考八股;或是看诗歌散文,工作与这不搭边;或是看政治评论,现世还算是安稳。但是,阅读这些书,能够提高自身的修养,扩充自己的知识,开阔我们的眼界,远比考试重要的多的多,现在要真要我为了考试而看书,实在是舍本逐末,得不偿失。《质量管理综合知识》和《质量专业理论与实务》这两本书,是在2011年的时候已经买下并参加过一次考试,只可惜当时确实对于管理学和质量控制理解的较为肤浅,并没有深层次的去体味,而且考试的功利心也隐隐作怪,为了跟一个不甚交深的质检同志赌气,现在想来,却是感谢与庆幸,我第一次接触质量管理的相关知识,就改变了我对于管理学长久以来的偏执。我曾经眼中的管理学和成功学一样,觉得这种学科与个人领导魅力很有关系,跟一套学术理论似乎扯不上什么关系。直至读到了这两本书,让我对于管理学偏执的观点一下子扭转过来。在《质量管理综合知识》中,讲述了许多关于质量及质量管理的概念,特别是今年,以一种求知的心态来读这本书,就更渴望理解并化为己有。比如原本认为质量的概念:一组固有特性满足要求的程度,这个十分的绕口且不好记,前后通读一遍,并加以理解,现在就算再过若干年也不会忘记。又比如原本只知道PDCA循环、QC小组这些关于质量管理的小工具,不知道干什么用?不知道如何用?在细读了这本书以后,明白PDCA循环叫做“戴明环”,是美国质量专家戴明经常使用的一种以:计划、组织、控制、改进为一个循环的螺旋式不断上升改进的质量管理模式,这是我非常佩服质量管理的一种模式,也是我被质量管理深深吸引的地方。当然,里面有一个小细节,我们顶礼膜拜的“戴明环”其实并不是戴明发明的,而是另一位质量专家哈休特首先发明,戴明加以推广。既然提到了哈休特,不得不说一下他的质量理念:“质量不是检验出来而是生产出来的。”这句话直接把质量管理从传统的检验管理提高到了过程控制,这句话是在距今近一百年前说的,能不让我们惊讶乃至敬佩吗?因为直至今天现场管理提到的过程控制,都是采用这位质量之父的观点。至于QC小组,以前每次写QC小组汇报的时候只明白是一个关于质量的小组,不知道它所起到的作用,而学习了这本书,才知道这是日本质量专家石川磐的全面质量管理的一个工具,就是从下至上的以QC质量攻关难点做为课题以部门、科室为小组,对已经出现频率较高的质量问题进行讨论实施改进,从而做到质量管理不光是质检部门的事,而是全员的事情。当然在这本书中远远学到的远不止这些,卓越绩效、ISO9000~9004、六西格玛等等,让我在管理学的角度上收益匪浅。在《质量专业理论与实务》中,更注重于质量管理的现场应用,而这本书是我至今还有许多难以理解的地方,这重要与我们现实的应用偏少不无关系。耐心的反复听着课件和讲义,才算是有了一定的了解,尤其对于质量缺陷概率的统计,读懂以后才明白这对于工业流水线产品的意义,通过这些统计才体会到了六西格玛的真正用处,百万分之三的缺陷率才能挤进世界一流企业,才能是企业的核心竞争力。常用统计技术涉及的三大统计(方差分析、回归分析、试验设计)也一度让我无法理解,统计就统计,干嘛闹出这么多种方法,待到读懂以后才发现不同的统计方法在不同的样本中间取得的统计结果不同直接影响接收统计结果的领导层的决策,这就是正确统计的真正意义,保证了与统计样本的最大的一致性和趋势性,从而为项目决策和纠偏创造条件。而接下来书本上讲述的抽样检验和统计过程控制是对质量过程进行抽检和统计分析的关键步骤,书本中讲的特别的详细,而这些,也将做为本书的硬骨头,让我绞尽脑汁仍然无法完全理解,后续将做为我学习中的一个重点。全书最后是质量的改进,最让我痴迷的是里面的图表,特别是排列图、直方图、工作流程图,这些在管理实践中有着广泛的应用,并且有着互通性,可以借用在项目管理和企业各方面管理的多个领域。书本上的知识总是太多,只怪自己的脑子记住的太少,但是不管读下来消化多少,转化为自己又有多少,现场应用的又有多少,总是开卷有益,故孜孜不倦。《质量管理综合知识》和《质量专业理论与实务》这两本书通篇读下来以后,带给我的不止是知识,更多的是对于我们国内大环境下实际项目管理反思与对比。做为一名现场施工管理人员,我经常拿书本上的一些管理学常识和现场项目的施工管理进行一些对比,却发现我们多有一些落后的管理水平和管理理念及管理方法。我的真不希望我们年轻一代只在传承企业优秀的、实用的管理经验,没有创新和顺应时代的脚步,固步自封,夜郎自大,而是不断优化并采用现在一些比较先进的管理经验,提高项目管理水平,为企业创造更大的效益。就拿施工生产管理来讲,我做为其中的一份子,根据我们传统的部门职责,在施工生产管理的过程中,就是组织、协调、落实,组织现场生产、协调各生产单位存在的问题,推进生产顺利进行以及落实各级领导安排的相关事务。但在先进的质量管理提醒我们管理成一个封闭循环上升的PDCA循环,这种管理模式同样可以应用在施工管理过程中,围绕节点工期目标进行计划细化,再通过每月的生产经营目标排列详细计划,根据计划提前进行各方面的的组织,包括人力、机械设备、材料等方面的组织实施,在实施过程中注重于过程控制,对于过程中出现的问题及时纠偏改进,最终完成计划生产任务。这样的施工生产应该是健康的、有条不紊的开展下去,不会出现施工生产过程中经常采取的抢工期、搞突击,消耗大量资源,取得一般效果,抬高了生产成本。同样的例子,根据我们传统的部门职能分工不同,做为一名施工管理人员在现场施工管理过程中,更偏向于进度目标控制,疏忽或是极少考虑成本目标和质量目标的实现。这样在一定程度上加大了项目管理内部的管理消耗,降低了三大控制目标实现的可能性。而国外先进的项目管理却是以质量管理为核心,提高项目(产品)质量,从而获得让业主(顾客)满意,带动进度目标和成本目标的实现,并成为企业名片,从而扩大市场份额,增强企业的市场竞争力。再举个例子,根据我们传统的岗位职责,部门、科室、分队等上下级关系明确,优点是现场指令统一高效,对于有碍于施工生产的事情总是能第一时间推进实行。弊端却是不能集思广益,质量管理QC小组就是对质量问题进行跟踪分析讨论实施改进,全员参与,给组织内所有成员提供了头脑风暴的机会,提高了个人的工作热情。这也可以在施工管理中进行应用,成立施工管理优化小组,组成部分有领导、有一线施工管理人员,大家相互讨论,各取所长,优化实施。一则提高了现场施工管理水平,二则增强了个人尤其是一线施工管理人员的工作热情,提高了现场的工作效率。这样的例子还有很多,我自不量力在此班门弄斧,尚需指正,但是所表达的观点是我内心最真实的观点。我们在前两百年经历了人类工业的三大革命(蒸汽、电子、信息),在二十一世纪我们必将经历人类的工业的第四次革命——能源革命,做为一个能源建设行业的企业,必将紧握时代的脉搏,才能立于不败之地。而做为一名项目施工管理人员,更应该趁着项目部改革的实行和相关领导的推进,我们借着项目改革的春风,顺应时代的潮流,坚定不移的将先进管理学应用到施工管理上来,从而为施工管理注入新的活力,提升项目整体的施工管理水平。这就是我读了关于《质量管理综合知识》《质量专业理论与实务》的心得体会,属个人观点,许多方面考虑不周,不足之处甚多。周国平说:对于一个男人来说,好书就如同一个好女人。对于我来说,读书是我在静下来的时候最喜欢做的事情,让人心安身静。而我说读的书也比较杂乱,从历史、文化、科普、政治及与职业有关的专业知识,都乐于去阅读,子曰:知之者不如好之者,好之者不如乐知者。只有乐于读书,方为真正读书人。当然,看穿越武侠小说乐不思蜀者是例外。今后,我还要多读书,读好书,通过阅读丰富知识、拓宽视野、增长智慧、净化心灵,促进工作水平不断提升!
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